Sie können den Status Ihrer Bestellung in Ihrem Konto überwachen: Gehen Sie zu „Mein Konto“. Melden Sie sich an und klicken Sie auf „Bestellungen“. Ihr Status wird auf „Abgeschlossen“ aktualisiert, sobald Ihr Paket versendet wurde.
Wir tun unser Bestes, um Ihre Produkte innerhalb von 1-2 Werktagen zu versenden. An Feiertagen kann es länger dauern als üblich. In solchen Fällen erhalten Sie eine Benachrichtigung mit Informationen zum voraussichtlichen Versand Ihres Produkts. Bitte beachten Sie die Versandpolitik.
Für Sendungen innerhalb Indiens beträgt die geschätzte Laufzeit der Sendung 2–4 Werktage.
Normalerweise dauert es 5–10 Werktage für Standorte in Europa und bis zu 20 Werktage für alle anderen Standorte außerhalb Europas. Bitte beachten Sie die Versandrichtlinien.
Falls Sie die Bestellung noch nicht bezahlt haben: Gehen Sie zu WARENKORB (in der oberen rechten Ecke des Bildschirms). Dort werden alle bestellten Artikel aufgelistet. Sie können Mengen ändern, indem Sie die Zahl im Mengenfeld ändern. Um einen Artikel zu löschen, drücken Sie einfach auf die X-ähnliche Figur neben dem Produkt, das Sie löschen möchten. Bitte vergessen Sie danach nicht, den Warenkorb zu aktualisieren.
Falls Sie die Bestellung bereits bezahlt haben: Wenn der Status der Bestellung immer noch „Ausstehend“ ist, können Sie uns kontaktieren und eine Änderung beantragen. Die entsprechenden Schritte werden eingeleitet.
Für Sendungen innerhalb Indiens rechnen Sie bitte mit bis zu 7 Werktagen.
Bitte rechnen Sie mit einer Lieferzeit von bis zu 20 Werktagen für die Lieferung innerhalb Europas und bis zu 30 Werktagen für die Lieferung außerhalb Europas, bevor Sie uns kontaktieren. Auf Ihre Benachrichtigung hin werden wir eine kurze Untersuchung einleiten, um festzustellen, wo sich die Waren derzeit befinden. Meistens werden diese fehlgeleitet und landen später an Ihrer Adresse. Falls wir die Ware nicht finden können, versenden wir die bestellten Produkte erneut an Ihre Adresse.
In meiner Lieferung fehlt ein Artikel. Ich habe den falschen Artikel erhalten.
Bitte kontaktieren Sie uns und schildern Sie Ihren Fall.
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Bitte kontaktieren Sie uns und schildern Sie Ihren Fall. Gerne tauschen wir Ihr Produkt aus.
Der Produktionsprozess von VemoHerb Ltd entspricht allen gesetzlichen Anforderungen. Unsere Produkte wurden in Übereinstimmung mit den Vorschriften in jedem einzelnen Staat registriert und zugelassen. Das Unternehmen unterzieht sich regelmäßigen Kontrollen durch die jeweiligen Regierungs- und Zertifizierungsbehörden und erfüllt weltweite Qualitätsstandards. VEMO 99 Ltd ist ein ISO 9001-2015; ISO 22002-1:2011; HACCP; GMP; GMP+; HALAL; und KOSHER-zertifiziertes Unternehmen.
Auf Wunsch senden wir Ihnen gerne eine Kopie unserer Zertifikate zu.
Wir führen Laboranalysen jedes trockenen Kräuterextrakts durch, den wir in den Endformularen verwenden, und können auf Ihren Wunsch für jedes Produkt ein Analysezertifikat ausstellen. Bitte beachten Sie die Qualitäts- und Garantierichtlinien.
Sie können per Kredit- oder Debitkarte, die für Online-Transaktionen autorisiert ist, oder per PayPal bezahlen.
Zahlungsmethode PayPal (Kostenlos, keine zusätzlichen Kosten):
Sie benötigen eine Registrierung bei PayPal: https://www.paypal.com/webapps/mpp/make-online-zahlungen
Sie müssen keine Kreditkarte verwenden. Sie können Geld direkt von Ihrem Bankkonto überweisen.
Wenn Sie eine Kreditkarte verwenden, sehen wir Ihre Kartennummer nicht. Es wird sicher über den PayPal-Server verschlüsselt, um das Risiko einer unbefugten Nutzung zu minimieren.
WIR BEWAHREN IHRE KREDITKARTENINFORMATIONEN NICHT AUF. Bei jedem Einkauf unserer Produkte werden Sie aufgefordert, Ihre Kreditkartendaten einzugeben.
NEIN.
Viele Kreditkarten verfügen heutzutage über eine 3D-Secure-Verifizierung. Dabei handelt es sich um einen zusätzlichen Sicherheitscode, den Sie während des Bezahlvorgangs in einem Popup-Fenster eingeben müssen (Wenn Sie Ihren Code nicht kennen, müssen Sie sich an Ihre Bank wenden, die die Kreditkarte ausgestellt hat).
Es scheint, dass auch Ihre Kreditkarte eine solche zusätzliche Verifizierung erfordert, und möglicherweise blockiert Ihr Browser das Popup-Fenster, das zur Verifizierung auffordert. Aus diesem Grund friert Ihr Fenster mit einem leeren Bildschirm ein und Sie wissen nicht, was Ihre nächsten Schritte sein sollen. Sie können versuchen, unsere Website zu öffnen und in einem anderen Internetbrowserprogramm (IE, Chrome, Mozilla) zu bezahlen oder die Popups in Ihrem aktuellen Browser zu aktivieren.
Gehen Sie zu „Mein Konto“ und melden Sie sich an. Dort können Sie Ihre Adresse und andere Kontoinformationen aktualisieren.
Wir bei VemoHerb unterstützen stets unsere Kunden und Follower. Bitte sehen Sie sich die Seite „Rabatte“ an.
Sie erhalten von unserem automatischen Mailsystem eine E-Mail mit einer Beschreibung Ihrer Bestellung.
Ja. In Ihren Kontoadressinformationen haben Sie zwei Adressen: Versand- und Rechnungsadresse, die unterschiedlich sein können.
Gehen Sie zu „Mein Konto“ (obere rechte Ecke des Bildschirms). Klicken Sie unter dem Anmeldefeld auf „Passwort vergessen?“ und geben Sie dann Ihre E-Mail-Adresse ein, mit der Sie sich bei VemoHerb registriert haben. In dieser E-Mail erhalten Sie einen Link zum Ändern Ihres Passworts.
Bitte beachten Sie die Rückgabebedingungen.
