Il mio ordine è stato spedito?

Puoi monitorare lo stato del tuo ordine nel tuo account: Vai su Il mio account. Accedi e clicca su "Ordini". Il tuo stato verrà aggiornato a "Completato" una volta che il tuo pacco sarà stato spedito.

Quanto tempo ci vuole prima che un articolo venga spedito?

Facciamo del nostro meglio per spedire i tuoi prodotti entro 1-2 giorni lavorativi. Nei giorni festivi potrebbe volerci più tempo del solito. In questi casi riceverai una notifica con le informazioni su quando è prevista la spedizione del tuo prodotto. Consulta la Politica di spedizione.

Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio ordine?

Per le spedizioni in India, il tempo di transito stimato per la spedizione è di 2-4 giorni lavorativi.

Di solito ci vogliono 5-10 giorni lavorativi per le località in Europa e fino a 20 giorni lavorativi per qualsiasi altra località al di fuori dell'Europa. Consulta la politica di spedizione.

Come posso modificare le quantità o annullare un articolo nel mio ordine?

Nel caso in cui non avessi ancora pagato l'ordine: Vai al CARRELLO (nell'angolo in alto a destra dello schermo). Tutti gli articoli ordinati sono elencati lì. Puoi modificare le quantità cambiando il numero nella casella quantità. Per eliminare un articolo, premi semplicemente la figura a forma di X accanto al prodotto che vuoi eliminare. Non dimenticare di aggiornare il carrello dopo.

Nel caso in cui avessi già pagato l'ordine: Se lo stato dell'ordine è ancora "In sospeso", puoi contattarci e richiedere una modifica. Verranno prese le misure appropriate.

Il mio ordine non è mai arrivato.

Per le spedizioni in India, si prega di attendere fino a 7 giorni lavorativi.

Si prega di attendere fino a 20 giorni lavorativi per la consegna in Europa e fino a 30 giorni lavorativi per la consegna al di fuori dell'Europa prima di contattarci. Dopo la vostra notifica, avvieremo una breve indagine per determinare dove si trovano attualmente i beni. Molto spesso vengono indirizzati in modo errato e arrivano più tardi al vostro indirizzo. Nel caso in cui non fossimo in grado di localizzare i beni, spediremo nuovamente i prodotti ordinati al vostro indirizzo.

Un articolo manca dalla mia spedizione. Ho ricevuto l'articolo sbagliato.

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Contattaci e descrivi il tuo caso. Saremo lieti di sostituire il tuo prodotto.

Come posso sapere se i prodotti VemoHerb sono di alta qualità?

Il processo di produzione di VemoHerb Ltd è in linea con tutti i requisiti normativi. I nostri prodotti sono stati registrati e approvati in conformità con le normative di ogni singolo stato. L'azienda è sottoposta a regolari ispezioni da parte delle rispettive autorità governative e di certificazione e soddisfa gli standard di qualità a livello globale. VEMO 99 Ltd è un'azienda certificata ISO 9001-2015; ISO 22002-1:2011; HACCP; GMP; GMP+; HALAL; e KOSHER.

Possiamo inviare una copia dei nostri certificati su tua richiesta.

Eseguiamo analisi di laboratorio di ogni estratto di erbe secche che applichiamo nei moduli finali e possiamo rilasciare un certificato di analisi per ogni prodotto su tua richiesta. Consulta la Politica di qualità e garanzia

Quali metodi di pagamento accettate? Sicurezza dei pagamenti.

Puoi pagare tramite carta di credito o di debito autorizzata per le transazioni online o PayPal.

Metodo di pagamento PayPal (gratuito, senza costi aggiuntivi):
È necessaria la registrazione con PayPal: https://www.paypal.com/webapps/mpp/make-online-payments
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Se utilizzi una carta di credito, non vediamo il numero della tua carta. È crittografato in modo sicuro tramite il server di PayPal per ridurre al minimo qualsiasi rischio di utilizzo non autorizzato.

NON CONSERVIAMO LE INFORMAZIONI DELLA TUA CARTA DI CREDITO. Ti viene richiesto di inserire i dettagli della tua carta di credito ogni volta che acquisti i nostri prodotti.

Ci sono costi aggiuntivi?

No.

Durante il pagamento la mia finestra si blocca in una schermata vuota e il pagamento non viene completato Verifica 3D Secure

Molte carte di credito oggigiorno hanno la verifica 3D Secure. Si tratta di un codice di sicurezza aggiuntivo che devi inserire in una schermata pop-up durante il processo di pagamento (se non sai qual è il tuo codice, devi contattare la banca che ha emesso la carta di credito). Sembra che anche la tua carta di credito richieda questo tipo di verifica aggiuntiva e forse il tuo browser sta bloccando la finestra pop-up che richiede la verifica. Ecco perché le tue finestre si bloccano in una schermata vuota e non sai quali dovrebbero essere i tuoi prossimi passi. Puoi provare ad aprire il nostro sito Web e pagare in un programma di browser Internet diverso (IE, Chrome, Mozilla) o ad abilitare i pop-up nel tuo browser attuale.

Come posso aggiornare le informazioni del mio account?

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Come posso utilizzare uno sconto?

Noi di VemoHerb supportiamo sempre i nostri clienti e follower. Consulta la pagina Sconti.

Come riceverò la conferma del mio ordine?

Riceverai un'e-mail contenente la descrizione del tuo ordine dal nostro sistema di posta automatica.

Posso far spedire gli articoli a un indirizzo diverso da quello di fatturazione?

Sì. Nelle informazioni relative all'indirizzo del tuo account hai 2 indirizzi: indirizzo di spedizione e indirizzo di fatturazione che possono essere diversi.

Ho dimenticato la password del mio account. Cosa posso fare?

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Qual è la vostra politica sui resi? Come posso restituire il mio prodotto?

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