Politica sulla Riservatezza
POLITICA SULLA PRIVACY DEL SITO WEB DI VEMOHERB LTD
In questa Politica sulla privacy, VEMOHERB LTD, 88 Rozhen Blvd., 1271 Sofia, Bulgaria, Telefono: +359 2 931 66 21, E-mail: support@vemoherb.com (di seguito "noi", "ci") desidera fornirti informazioni su come trattiamo i tuoi dati personali quando visiti il
1. QUALI INFORMAZIONI PERSONALI RACCOGLIAMO DA TE?
I dati personali sono tutte le informazioni relative a una persona fisica identificata o identificabile forniteci da te o che sorgono o vengono raccolte da noi. Ciò può includere:
Dati di registrazione: Quando ordini beni tramite il nostro negozio online, puoi registrarti e aprire un account cliente. Quando ti registri, devi inserire il tuo nome e le tue informazioni di contatto (ad esempio il tuo indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail) e impostare una password.
Dati di accesso: puoi anche effettuare l'accesso tramite il tuo account Facebook o Google.
Dati dell'ordine nel negozio online: se ordini beni tramite il nostro negozio online (utilizzando un account cliente, Facebook, Google o come ospite), elaboriamo i dati da te inseriti, i dati sulla tua persona (in particolare indirizzi di consegna e dati di pagamento) nonché le informazioni che ti abbiamo fornito. Raccogliamo anche informazioni sull'ora, l'ambito e, se necessario, il luogo del tuo ordine.
Altri dati sui contenuti: se utilizzi altri servizi sul nostro sito Web, ad esempio, compili moduli di contatto, ti iscrivi a newsletter, partecipi a concorsi o pubblichi un commento sul nostro blog, elaboriamo i dati sui contenuti che fornisci e le informazioni che mettiamo a tua disposizione.
Dati di registro del server: quando utilizzi i nostri siti Web, i dati (come il tuo indirizzo IP, tipo e versione del browser, tipo di dispositivo e sistema operativo, data e ora della tua visita nonché le pagine a cui hai avuto accesso e i file che hai richiesto) vengono temporaneamente archiviati in un file di registro sui nostri server.
2. QUAL È LO SCOPO E LA BASE GIURIDICA PER L'ELABORAZIONE DEI TUOI DATI PERSONALI E PER QUANTO TEMPO VENGONO CONSERVATI?
2.1 IL TUO ACCOUNT CLIENTE: ACCOUNT PRIVATO, FACEBOOK O GOOGLE
Quando ti registri per un account cliente personale o utilizzi il tuo account Facebook o Google, elaboriamo i dati di registrazione per impostare e gestire il tuo account cliente ed elaborare ordini futuri. Come cliente registrato, hai accesso al tuo account cliente personale (utilizzando il tuo indirizzo e-mail e la password da te creati), in cui puoi visualizzare la cronologia degli ordini e salvare e modificare le tue impostazioni personali (ad esempio impostazioni della password, impostazioni della newsletter, impostazioni di fatturazione e consegna).
La base giuridica per l'elaborazione è il nostro legittimo interesse ai sensi dell'art. 6 (1) (f) GDPR per fornirti il
2.2 I TUOI ORDINI
Utilizziamo i dati del tuo ordine (come nome, indirizzo, indirizzo e-mail, preferenze di consegna e altre informazioni relative al tuo ordine) per elaborare l'ordine e consegnare la merce ordinata. Inoltre, a seconda del metodo di pagamento selezionato, noi o i fornitori di servizi di pagamento da noi incaricati (vedere Sezione 3.2.1) elaboriamo le informazioni di pagamento richieste dal rispettivo metodo di pagamento. Ad esempio, i fornitori di servizi di pagamento memorizzano il numero della tua carta di credito, i dettagli del tuo account Paypal, ecc.).
La base giuridica per l'elaborazione è la conclusione e l'esecuzione del contratto di vendita per la merce acquistata, Art. 6 (1) (b) GDPR. Questi dati verranno eliminati quando non saranno più necessari per la gestione del contratto (incluso il servizio clienti e la garanzia), a meno che non siamo legalmente obbligati a conservarli, ad esempio a causa dell'obbligo legale di conservare i dati per motivi commerciali o fiscali.
2.3 FUNZIONE COMMENTI
Se aggiungi commenti alla sezione commenti del nostro sito web, elaboriamo il tuo nome e indirizzo e-mail (entrambi da fornire prima di utilizzare la funzione commenti), il commento stesso, qualsiasi URL fornito (ad esempio per il tuo blog), la data e l'ora del commento, i dati sul dispositivo che stai utilizzando e il tuo indirizzo IP. Lo facciamo per proteggerci da richieste di responsabilità nel caso in cui vengano pubblicati contenuti illegali e per contattarti se una terza parte dovesse opporsi al tuo commento.
La base giuridica per l'elaborazione è il nostro legittimo interesse descritto sopra (art. 6 (1) (f) GDPR). Puoi opporti all'elaborazione dei tuoi dati sulla base dell'art. 6 (1) (f) GDPR. Se ci sono motivi impellenti, possiamo consentire che l'elaborazione continui; tuttavia, per i tuoi commenti nel contesto del nostro sito web, si applica quanto segue: il tuo commento verrà quindi eliminato. Inoltre, questi dati verranno eliminati quando non saranno più necessari per lo scopo sopra menzionato.
2.4 LE TUE RICHIESTE
Se ci invii richieste tramite un modulo di contatto, via e-mail o telefono, elaboreremo le informazioni da te fornite per rispondere alla tua richiesta, nonché il tuo indirizzo IP e la data/ora della richiesta per impedire un uso improprio del modulo di contatto.
La base giuridica per l'elaborazione è il nostro legittimo interesse (art. 6 (1) (f) GDPR) a fornirti il
2.5 CONCORSI
Se partecipi a uno dei nostri concorsi, utilizziamo i tuoi dati (ad esempio nome, indirizzo e-mail) per svolgere il concorso, a fini informativi e per inviarti un premio, se applicabile.
La base giuridica per il trattamento è il consenso da te fornito quando hai partecipato al concorso (art. 6 (1) (a) GDPR). I tuoi dati saranno cancellati al termine del concorso e alla distribuzione dei premi. I tuoi dati saranno utilizzati per altri scopi, ad esempio pubblicità, solo se hai esplicitamente fornito il tuo consenso.
2.6 PUBBLICITÀ E SVILUPPO DI PRODOTTI, DIRITTO DI OPPOSIZIONE
Vorremmo inoltre utilizzare i dati da te inseriti o accumulati durante l'utilizzo dei siti Web per informarti sui nostri prodotti e servizi (pubblicità) o per migliorare le nostre offerte e servizi (sviluppo di prodotti). I dati raccolti durante la registrazione saranno elaborati (i dati visualizzati come campi obbligatori sono assolutamente necessari per la ricezione di pubblicità, mentre i campi dati volontari sono utilizzati solo per una forma di indirizzo più personale e per la selezione delle informazioni visualizzate). Ti contatteremo via e-mail con informazioni, vendite speciali e offerte per i servizi VEMOHERB LTD su misura per te e i tuoi interessi sulla base del tuo esplicito consenso o, se acquisti beni o servizi simili da noi e memorizzi il tuo indirizzo e-mail qui, anche senza il tuo consenso aggiuntivo. Elaboriamo i dati sul tuo comportamento di utilizzo dopo che ti abbiamo inviato e-mail (ad es. comportamento di clic). Puoi opporti all'uso dei tuoi dati personali per scopi pubblicitari e di sviluppo del prodotto nonché all'istituzione di contatti per questo scopo in tutto o in parte in qualsiasi momento o revocare qualsiasi consenso fornito. Si prega di utilizzare le opzioni corrispondenti fornite per voi (ad esempio il link di annullamento dell'iscrizione nel vostro account cliente personale) o di contattarci via e-mail o per iscritto (parola chiave: protezione dei dati) utilizzando le informazioni di contatto specificate nella sezione 8.
La base giuridica per il trattamento è il vostro consenso (art. 6 (1) (a) GDPR) e i nostri legittimi interessi (art. 6 (1) (f) GDPR). Questi dati saranno cancellati o archiviati solo in forma aggregata e anonima dopo la vostra opposizione o revoca di eventuali consensi da voi forniti o dopo la cessazione dell'utilizzo da parte nostra al più tardi. Se necessario, archivieremo i dati della vostra opposizione per impedire ulteriori contatti con voi.
2.7 FORNITURA DEL SITO WEB E DEI SERVIZI
L'elaborazione dei dati del registro del server è necessaria per motivi tecnici al fine di fornire i siti Web e i servizi e per garantire la sicurezza del sistema in seguito.
La base giuridica per il trattamento è il nostro legittimo interesse a fornire il sito Web e i nostri servizi (art. 6 (1) (f) GDPR). L'elaborazione è assolutamente necessaria per l'utilizzo del nostro sito web e non vi è alcun diritto di opposizione. I dati del log del server possono quindi essere analizzati in forma anonima per scopi statistici e per migliorare la qualità del nostro sito web. I dati del log del server non sono collegati ai tuoi dati personali, né saranno uniti ad altre fonti di dati personali.
3. TRASFERIMENTO DATI
3.1 TRASFERIMENTO DATI AI RESPONSABILI DEL TRATTAMENTO
In alcuni casi, impieghiamo fornitori di servizi in conformità con i requisiti legali per l'elaborazione degli ordini, ovvero per nostro conto, in conformità con le nostre istruzioni e sotto il nostro controllo. I responsabili del trattamento sono:
• fornitori di servizi tecnici che utilizziamo per fornire il sito Web, ad esempio fornitori di servizi per la manutenzione del software, il funzionamento del data center e l'hosting
• fornitori di servizi tecnici che utilizziamo per fornire funzionalità, ad esempio cookie essenziali per scopi tecnici.
• fornitori di servizi per l'implementazione pratica di pubblicità e marketing, ad esempio fornitori di servizi per cookie di posta elettronica e analisi.
In questi casi, rimaniamo responsabili del trattamento dei dati; il trasferimento e il trattamento dei dati personali ai o dai nostri responsabili del trattamento si basa sulla base giuridica che ci consente di elaborare i dati in ciascun caso. Non è richiesta una base giuridica separata.
3.2 TRASFERIMENTO DATI A TERZE PARTI
In alcuni casi, trasferiamo anche i tuoi dati a terze parti, ovvero a partner con cui collaboriamo al di fuori dell'elaborazione commissionata. Tali partner forniscono i loro servizi e sono pertanto le parti responsabili. Per l'elaborazione dei tuoi dati da parte dei partner, si applica solo la loro politica sulla protezione dei dati.
3.2.1 FORNITORI DI SERVIZI DI PAGAMENTO
Per elaborare i tuoi ordini, inviamo informazioni di pagamento ai fornitori di servizi di pagamento che elaborano quindi le transazioni di pagamento associate agli ordini. Questi includono PayPal e il tuo istituto finanziario. La base giuridica per la trasmissione è l'esecuzione del contratto con te, Art. 6 (1) (b) GDPR.
3.2.2 SOCIETÀ DI LOGISTICA
Per il trasporto di merci, trasferiamo il tuo indirizzo e i tuoi dati di contatto, quando necessario, alle società di consegna dei pacchi. La base giuridica per la trasmissione è l'esecuzione del contratto con te, Art. 6 (1) (b) GDPR.
3.2.3 SOCIAL NETWORK
Se desideri condividere uno dei nostri siti Web su un social network (ad esempio Facebook o Twitter) cliccando su uno dei nostri pulsanti "Condividi", queste informazioni verranno trasferite al social network. Ciò presuppone che tu abbia effettuato l'accesso al social network. La base giuridica per la trasmissione è il nostro legittimo interesse nell'offrirti la possibilità di "condividere", Art. 6 (1) GDPR.
4. COOKIE E STRUMENTI DI ANALISI WEB
4.1 COSA SONO I COOKIE?
Per rendere i nostri siti web il più possibile intuitivi e per aumentare la pertinenza della nostra pubblicità per i visitatori dei nostri siti web, noi e i nostri partner utilizziamo i cosiddetti "cookie". I cookie sono piccoli file che vengono salvati sul disco rigido di un visitatore. Consentono di salvare informazioni per un certo periodo di tempo e di identificare il computer del visitatore. Ciò avviene in parte utilizzando i cosiddetti pixel di tracciamento, che non vengono salvati sul disco rigido di un visitatore ma possono aiutare a identificare il computer allo stesso modo di un cookie. Di seguito, il termine "cookie" comprende i cookie in senso tecnico nonché i pixel di tracciamento e metodi tecnici simili. Quando visiti il
4.2 QUALI COOKIE UTILIZZIAMO, QUAL È LA BASE GIURIDICA DEL LORO UTILIZZO E PER QUANTO TEMPO VENGONO MEMORIZZATI?
Utilizziamo tre categorie di cookie sui nostri siti Web: (1) cookie essenziali, senza i quali la funzionalità dei nostri siti Web sarebbe limitata, (2) cookie di prestazione opzionali e (3) cookie di targeting o pubblicitari opzionali:
4.2.1 COOKIE ESSENZIALI
Questi cookie sono essenziali per consentirti di navigare nei nostri siti Web e utilizzare le funzioni. Ad esempio, salvano i prodotti che hai inserito nel carrello e l'avanzamento del processo di ordinazione. Questi cookie non raccolgono informazioni su di te per scopi di marketing, né memorizzano dove sei stato su Internet. La disattivazione di questa categoria di cookie limiterebbe la funzionalità di tutti o parte dei siti Web. La base giuridica per il trattamento è il nostro legittimo interesse (art. 6 (1) (f) GDPR). Questi cookie sono specifici della sessione e scadono dopo la tua visita al sito Web (sessione).
4.2.2 COOKIE DI PRESTAZIONE / STRUMENTI GOOGLE ANALYTICS E GOOGLE WEBMASTERS
I cookie di prestazione raccolgono informazioni su come i visitatori utilizzano un sito Web in generale, ad esempio quali pagine visitano più frequentemente e se ricevono messaggi di errore dai siti Web. Questi cookie non raccolgono dati che possono essere utilizzati per identificare i visitatori. Tutte le informazioni raccolte con l'aiuto di questi cookie servono esclusivamente a comprendere e migliorare la funzionalità del sito Web e il servizio che fornisce.
(1) Utilizziamo Google Analytics e Google Webmasters tools, servizi di analisi Web forniti da Google Inc. Le informazioni generate dall'utilizzo di Google Analytics e Google Webmasters tools sul tuo utilizzo di questo sito Web vengono trasmesse e archiviate da Google. Tuttavia, attivando l'anonimizzazione IP su questo sito Web, Google accorcerà in anticipo il tuo indirizzo IP all'interno dell'area degli stati membri dell'Unione Europea o di altre parti dell'Accordo sullo Spazio economico europeo. Solo in casi eccezionali l'indirizzo IP completo verrà trasmesso a un server di Google e lì abbreviato. L'indirizzo IP trasmesso dal browser dell'utente non verrà unito ad altri dati di Google. Google utilizzerà queste informazioni per nostro conto per analizzare il tuo utilizzo del sito web, per compilare report sulle attività del sito web e fornire servizi aggiuntivi relativi all'utilizzo del sito web e all'utilizzo di Internet all'operatore del sito web. Dai dati elaborati possono essere creati profili utente pseudonimi. Gli utenti possono impedire la memorizzazione dei cookie impostando di conseguenza il software del browser; Gli utenti possono inoltre impedire la raccolta da parte di Google dei dati generati dal cookie e relativi al loro utilizzo dell'offerta online e l'elaborazione di tali dati da parte di Google scaricando e installando il plug-in del browser disponibile al seguente link: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=it. La base giuridica per l'elaborazione sono i nostri legittimi interessi perché utilizziamo solo dati pseudonimizzati o resi anonimi (art. 6 (1) (f) GDPR). I dati raccolti sulla base di questi cookie vengono resi anonimi prima dell'analisi. Puoi disattivare o eliminare i cookie e le informazioni in essi memorizzate in qualsiasi momento (vedi 4.2.4).
4.2.3 COOKIE DI TARGETING E PUBBLICITARI
I cookie di targeting e pubblicitari vengono utilizzati per adattare la pubblicità in modo più specifico a te e ai tuoi interessi. Servono anche a limitare la frequenza con cui vedi lo stesso annuncio, a misurare l'efficacia di una campagna pubblicitaria e a comprendere il comportamento delle persone dopo aver visualizzato un annuncio. Questi cookie vengono solitamente inseriti nelle pagine delle reti pubblicitarie con il consenso dell'operatore del sito web (in questo caso noi). Rilevano che un utente ha visitato un sito web e trasmettono questa informazione ad altre aziende, ad esempio alle società pubblicitarie, o adattano di conseguenza gli annunci. Sono spesso collegati alle funzioni del sito web fornite da questa azienda. Utilizziamo questi cookie per connetterci ai social network che possono quindi utilizzare le informazioni sulla tua visita per adattare gli annunci su altri siti web a te e per fornire alle reti pubblicitarie che utilizziamo informazioni sulla tua visita in modo che in seguito ti vengano presentati esattamente gli annunci che potrebbero interessarti in base al tuo comportamento di navigazione. Se un prodotto viene acquistato in seguito, questo fatto può essere trasmesso a tale rete pubblicitaria. Includiamo anche cookie sul nostro sito Web che sono impostati dai fornitori di servizi per nostro conto e ci consentono di tracciare quali dei nostri prodotti hai già visualizzato in modo da poterti consigliare prodotti simili. La base giuridica per il trattamento è il consenso che hai fornito nel contesto del banner dei cookie visualizzato quando visiti il
4.2.4 DISATTIVAZIONE DEI COOKIE WEBMASTER, ANALYTICS, TARGETING E PUBBLICITARI
La disattivazione delle categorie di cookie analitici, di targeting e pubblicitari non influisce sulla funzionalità dei nostri siti web. Puoi ottenere informazioni sui cookie, nonché sui loro nomi, e opporti all'uso dei cookie sul sito web del rispettivo fornitore.
4.3 COME DISATTIVARE I COOKIE?
Puoi impedire l'uso di qualsiasi cookie modificando le impostazioni dei cookie nel tuo browser. Tuttavia, vorremmo sottolineare che la funzionalità dei nostri siti web sarà limitata se lo fai, poiché anche i cookie essenziali saranno bloccati. Se vai sul sito web www.youronlinechoices.com, puoi leggere maggiori informazioni sui cookie e sui singoli fornitori. Lì, hai anche la possibilità di opporti alla pubblicità online basata sull'uso tramite singoli strumenti o tutti gli strumenti. Per andare direttamente al gestore delle preferenze, clicca qui: http://www.youronlinechoices.com/uk/your-ad-choices
5. LINK
Utilizziamo link alle nostre altre presenze web su siti web e servizi di terze parti, ad esempio su canali di social media come Facebook, Twitter o Youtube. L'elaborazione dei dati di questi altri fornitori di servizi sui loro siti web è di esclusiva responsabilità di queste terze parti e si applica la loro politica sulla protezione dei dati.
6. SICUREZZA
Noi e i nostri fornitori di servizi utilizziamo misure di sicurezza tecniche e organizzative per proteggere i tuoi dati personali da manipolazioni accidentali o intenzionali, perdite, distruzioni o dall'accesso da parte di persone non autorizzate. Le nostre misure di elaborazione e sicurezza dei dati vengono costantemente migliorate con gli sviluppi tecnologici. I nostri dipendenti e i nostri fornitori di servizi sono, ovviamente, vincolati a un accordo di riservatezza.
7. I TUOI DIRITTI DI INFORMAZIONE, CORREZIONE, BLOCCO ED ELIMINAZIONE
Ogni persona fisica i cui dati personali elaboriamo ha i seguenti diritti (vale a dire a seconda delle rispettive condizioni):
• Se hai domande in merito al trattamento dei tuoi dati personali da parte nostra, saremo lieti di fornirti informazioni sui tuoi dati personali archiviati in qualsiasi momento gratuitamente (art. 15 GDPR).
• Hai il diritto di correggere dati inesatti e completare dati incompleti (art. 16 GDPR).
• Hai il diritto di bloccare/limitare il trattamento o eliminare i tuoi dati personali che non sono più necessari o archiviati sulla base di obblighi di legge (art. 17, 18 GDPR).
• Hai il diritto di trasferire i dati in un formato strutturato, comunemente usato e leggibile da una macchina, a condizione che tu ci abbia fornito i dati sulla base di un accordo o di un contratto tra noi e te (art. 20 GDPR).
• Hai il diritto di opporti in qualsiasi momento al trattamento dei tuoi dati per finalità di marketing diretto (art. 21 (2 e 3) GDPR).
• Hai il diritto di opporti al trattamento dei dati personali sulla base di un legittimo interesse, a meno che non possiamo spiegare i nostri motivi legittimi cogenti (art. 21 (1) GDPR). Abbiamo indicato sopra in quali casi è disponibile tale diritto.
• Se hai dato il tuo consenso al trattamento dei dati, puoi revocarlo con effetto per il futuro in qualsiasi momento, vale a dire che la liceità del trattamento dei dati effettuato fino al momento della revoca rimane inalterata dalla revoca del consenso. Dopo aver revocato il consenso, non potrai più utilizzare i nostri servizi.
Contattaci con la tua richiesta per iscritto (parola chiave: protezione dei dati) o via e-mail utilizzando le informazioni di contatto nella sezione 8. Ci riserviamo il diritto di verificare la tua identità per garantire che i tuoi dati personali non vengano divulgati a persone non autorizzate. Hai anche il diritto di presentare un reclamo a un'autorità per la protezione dei dati.
8. AMMINISTRATORE DELLA PROTEZIONE DEI DATI
VEMOHERB LTD, 88 Rozhen Blvd., 1271 Sofia, Bulgaria
support@vemoherb.com
Telefono: +359 2 931 66 21
Partita IVA: 130092621
9. MODIFICHE
Di tanto in tanto, è necessario modificare il contenuto della presente Informativa sulla privacy e sulla protezione dei dati. Ci riserviamo pertanto il diritto di modificarla in qualsiasi momento. Pubblicheremo anche qui la versione modificata dell'Informativa sulla privacy e sulla protezione dei dati. Se ci visiti di nuovo, ti chiediamo gentilmente di leggere nuovamente l'Informativa sulla privacy e sulla protezione dei dati.
